Der Prozess beginnt mit Ihrer Kontaktaufnahme über unser Online-Formular oder per Telefon. Anschließend führen wir ein erstes telefonisches Gespräch, um Ihre Bedürfnisse und Wünsche besser zu verstehen. Das Ziel dieses Gesprächs ist es, einen ersten Eindruck zu gewinnen und zu klären, wie wir Sie am besten unterstützen können. Danach vereinbaren wir einen Termin für ein persönliches Kennenlernen. Dieses Treffen dient dazu, Sie und Ihre individuelle Situation genauer kennenzulernen und zu prüfen, ob wir der richtige Partner für Sie sind. Es ist uns wichtig, dass die Chemie stimmt und wir eine Betreuung anbieten können, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Wir legen großen Wert darauf, dass Sie sich mit Ihrer Betreuungsperson wohl fühlen. Nach unserem ersten Kennenlernen und der Einschätzung Ihrer Bedürfnisse stellen wir Ihnen eine oder mehrere unserer Betreuungskräfte vor, die wir für am besten geeignet halten. Sie haben die Möglichkeit, mit ihnen zu sprechen und gemeinsam zu entscheiden, wer Sie betreuen soll.

Wir bieten eine Vielzahl von Betreuungsleistungen an, die von Gedächtnistraining und Bewegungsübungen über hauswirtschaftliche Unterstützung wie Mahlzeitenzubereitung und Einkaufen bis hin zu individuellen Hilfen wie Begleitung bei Spaziergängen, Veranstaltungen und Arztbesuchen reichen. Unser Ziel ist es, ein umfassendes Betreuungsangebot zu liefern, das auf die persönlichen Bedürfnisse und Vorlieben jedes Einzelnen zugeschnitten ist.

Unsere Betreuungszeiten sind flexibel gestaltet, um Ihren individuellen Bedürfnissen und Ihrem Tagesablauf bestmöglich zu entsprechen. Wir besprechen gemeinsam, welche Zeiten für Sie am günstigsten sind, und passen unseren Service entsprechend an.

Sollten Sie das Gefühl haben, dass die Chemie zwischen Ihnen und Ihrer Betreuungsperson nicht stimmt, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren. Es ist uns ein Anliegen, dass Sie sich rundum wohl und gut betreut fühlen. In einem solchen Fall werden wir gemeinsam nach einer Lösung suchen und Ihnen eine alternative Betreuungsperson vorschlagen.

Die Abrechnung unserer Betreuungsleistungen erfolgt transparent und nachvollziehbar. Viele unserer Leistungen können unter bestimmten Voraussetzungen über die Pflegeversicherung im Rahmen der sozialen oder privaten Krankenversicherung teilweise oder vollständig abgerechnet werden. Wir unterstützen Sie aktiv bei der Antragsstellung und klären gemeinsam mit Ihnen, welche Leistungen in Ihrem speziellen Fall von der Krankenkasse übernommen werden können. Dazu gehören auch Hilfestellungen beim Ausfüllen der notwendigen Formulare und bei der Kommunikation mit Ihrer Krankenkasse. Unser Ziel ist es, den administrativen Aufwand für Sie so gering wie möglich zu halten und sicherzustellen, dass Sie die Unterstützung erhalten, die Ihnen zusteht.